Mi a teendő, amikor a Quicken nem frissíti a tranzakciókat
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Ez egyszerű és nyilvánvaló, ezért először ellenőrizzük, hogy működik-e az internetkapcsolata.
Látogasson el gyakran meglátogatott webhelyre (egy keresőoldal, például a Google vagy a Bing működni fog). Ha képes csatlakozni a webhelyhez és keresést végrehajtani, az internetkapcsolata valószínűleg nem a probléma.
Pénzügyi intézményi kiszolgálók offline
Ha baj van tranzakciók letöltésével , akkor nézze meg azt a pénzügyi intézményt, amelyről le akarja tölteni az ügyleteket. A bankok és az online brókerházak gyakran hirdetményt tesznek közzé webhelyén, vagy e-mailes értesítést küldenek az ügyfeleknek, ha olyan karbantartást hajtanak végre, amely befolyásolhatja az adatokhoz való hozzáférését. Ellenőrizze a bank weboldalát értesítésekhez, és ellenőrizze az e-mail üzenetet a pénzintézetnek a tervezett leállások, karbantartás vagy ütemezett leállás miatt. A letöltés befejezése előtt csak néhány órát kell várnia.
Helytelen fiókbeállítások a Gyorsításban
Ha a kiszolgáló karbantartása nem jelent problémát, ellenőrizze a Gyorsbeállításokban található fiókinformációkat a pénzügyi intézményének adatai alapján a Quicken letöltések beállításához.
Nemrég módosította pénzintézeti fiókja jelszavát webhelyén keresztül? Volt-e gyanús tevékenység vagy más biztonsági probléma a fiókjával kapcsolatban, amely felkérte a pénzügyi intézményt, hogy állítsa vissza jelszavát vagy zárolja fiókját? Ha nem biztos abban, hogy nem tud hozzáférni a fiókjához, forduljon ügyfélszolgálatához segítségért.
Kap egy konkrét hibát?
Ha konkrét hibaüzenetet és kódot kap, amikor pénzügyi tranzakciók letöltésére és frissítésére próbálja elérni a pénzügyi intézményét, akkor ellenőrizze a Quicken webhelyén található hibakódot, hogy pontos képet kapjon arról, hogy mi történik.
A gyakori Quicken hibaüzenetek a következők lehetnek:
CC-501 hiba: Ez nem probléma a pénzügyi intézménnyel, hanem inkább a Quicken problémája. Ellenőrizze a megoldások hibaoldalát.
CC-506 hiba: Ez a hiba akkor jelentkezhet, ha a Quicken megpróbál hozzáférni egy lezárt pénzügyi intézmény számlához, vagy a számla száma vagy információ megváltozott a pénzügyi intézmény honlapján.
CC-508 hiba: Ezt valószínűleg akkor okozta, ha a pénzintézet megváltoztatta a webhelyét, új weboldalt adott meg, vagy egy felugró ablakot (például a személyes kapcsolattartási adatai ellenőrzése vagy frissítése iránti kérelmet) adott meg, folytatni.
Egyéb megoldások
Ha a Quicken beállításai helyesnek bizonyulnak a pénzügyi intézmény ajánlásaival összehasonlítva (a Quicken néhány támogatási dokumentációjában a "FI" -nek is nevezik), próbálkozzon az alábbiakkal:
- Hívjon vagy küldjön e-mailt a pénzügyi intézménynek, és kérdezze meg, hogy a Quicken telepítésével megváltozott-e valami, vagy ha problémái vannak a fájlszervereikkel.
- Várjon néhány órát , majd próbálja újra letölteni az ügyleteket . A pénzintézetekre vonatkozó ütemezett karbantartás vagy leállás idején túlmenően előfordulhat, hogy az Ön és pénzügyi intézménye között nincs túlterhelés, vagy akár ideiglenes internetkapcsolat, amely meggátolja a hozzáférést a szervereihez.
- Tekintse meg a Quicken ügyfélszolgálati weboldalt , amely a különböző kategóriákban felsorolt gyakori problémák megoldására szolgál.
- Ha nem találja meg a választ a Quicken ügyfélszolgálat webhelyén, hívja a Quicken Ügyfélszolgálatot a 800-811-8766 számon .