Megbízható ügyfélelégedettségkutatás és értékelések
Tényleg számít, mit gondolnak más emberek? Néhány dologról, talán nem - de amikor a biztosítótársaságokról van szó, más fogyasztók véleményének ismerete sokat jelenthet. Ha megtudhatja, hogy mások hogyan érzik magukat a vállalat ügyfélszolgálatában, igénylik a szolgáltatási és vásárlási élményt, akkor erős információkkal vannak felszerelve. Igen, fontos a biztosítótársaság pénzügyi erőssége, és a biztosítási minősítő szervezetek jónak tartják az ilyen típusú információkat, de ugyanilyen fontos a vállalat vevői elégedettsége.
A JD Power & Associates egy globális piackutató cég, amely az Ön rendelkezésére bocsátja ezeket az információkat.
cég áttekintés
A JD Power & Associates számos különböző iparágban piackutatási és vevői elégedettségi felméréseket végez, beleértve a pénzügyi szolgáltatásokat, a biztosításokat, az autókat, a marketinget és a reklámcégeket. A JD Power & Associates által a vállalatoknak adott ügyfélelégedettségi díjak minősülnek kiválósági szintnek. Az ügyfelek elégedettségének díjai az ügyfél-felmérések eredményein alapulnak.
A JD Power & Associates-t 1968-ban alapította J. D "Dave" Power III. A vállalat a JD Power otthonában kezdte meg működését, amelynek elsődleges célja az autóiparban folytatott kutatás. Innentől kezdve a vállalat számos különböző iparágért elismert hatóságként nőtte ki magát a vevői elégedettség világszerte. A JD Power ügyfél-elégedettségi minősége befolyásolja az észak-amerikai, európai és ázsiai-csendes-óceáni fogyasztók vásárlási döntéseit.
1969-ben a JD Power & Associates be lett építve és belépett az autópiacra. Első ügyfele a Toyota Motor Company volt. Innentől kezdve számos elismert ügyfelet szerzett, és "a fogyasztó hangja lett". 1999-ben megalakult a Power Circle Értékelések, és a tanulmány a fogyasztóknak díjmentesen kiemelten foglalkozik.
A cég székhelye a Westlake Village-ban található, Kaliforniában, de hét amerikai helyszínen működik, valamint az Európát, Dél-Amerikát, az Ázsiai Csendes-óceánt és Kanadát kiszolgáló nemzetközi irodák. A JD Power & Associates 2012-ben Honomichl Global Top 25 piackutató cégként ismertté vált. A JD Power & Associates McGraw Hill Financial termék. A McGraw Hill Financial 27 országban több mint 17 ezer alkalmazottal működik. A JD Power & Associates több mint 750 professzionális tanácsadó céget foglalkoztat, köztük elemzők, közgazdászok, statisztikai szakértők a fogyasztói magatartásban és a demográfiában, valamint adminisztratív támogató személyzet.
Biztosítási marketingkutatás
A JD Power & Associates a biztosítási ágazat piackutatását végzi, beleértve a járművet, az egészségügyet és a lakásbiztosítást. Az értékelés a vevői tapasztalatok vevőinek véleménye alapján, az ügyfélszolgálati tapasztalatokon és a kárigények kielégítésén alapul. Ezek közül néhány tanulmány a következők:
- Autóbiztosítás vásárlási élmény
- Ingatlankövetelmény-elégedettségi értékelések
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Provider Ratings
- Lakástulajdonosok biztosítási szolgáltatók értékelései
- Biztosítási honlapértékelő tanulmány
- US Insurance Shopping Study
- Automatikus igények kielégítése
Power Circle Értékelések
A Power Circle minősítések a fogyasztói minősítések tanulmányozásából származó minősítések. Az e felmérésekben részt vevő fogyasztók reprezentatív mintavételezést végeznek a termékek vagy szolgáltatások igénybevevőinek. Az értékelés a felmérésben szereplő legmagasabb és legalacsonyabb pontozó vállalatok körére épül. A Power Circle Ratings két-öt, öt pedig a legmagasabb minősítés. A Power Circle értékelés további részletezése:
- 5 - A legjobbak között A Power Circle Értékelések 5-et értékelő céget az iparág legjobbjai közé sorolják. Ezek a vállalatok a vevői elégedettség szerint a legjobb 10 százalékban részesednek. Ebben a kategóriában a legmagasabb pontszámot elérő cég kap egy JD Power & Associates díjat.
- 4 - Jobb, mint a legtöbb Ez a minősítés azt jelenti, hogy egy vállalat az iparág átlaga fölött 10% -ot ért el, és "jobb, mint a legtöbb" egyéb iparági vállalatnál, de a legmagasabb pontszámhoz szükséges pontszám alatt.
- 3 - Átlagosan Ezek a vállalatok átlagos pontszámot értenek el, ami azt jelenti, hogy a fogyasztók az ipar számára "átlagos" termékeiket és szolgáltatásaikat tekintik.
- 2 - A "2" Rest Companies minősítés 20% -kal elérték az iparági értéket, ami azt jelenti, hogy a fogyasztók az iparági átlag alatti termékeiket vagy szolgáltatásait tekintik.
Alsó vonal
Sok kutatásra van szükség ahhoz, hogy megtalálja a legjobb biztosítót a biztosítási igényekhez. El kell kezdened azzal, hogy megnézed a cég pénzügyi erejét. Számos biztosítási minősítő szervezet nyújt ilyen információkat, például az AM Best , a Standard & Poor's és a Fitch minősítési szolgáltatásait.
Ezután tájékozódjon a vállalat vevői elégedettségéről. A JD Power & Associates tisztelt név a vevői elégedettség értékelésében, és az "ügyfél vágyaként" ismertté vált. A minősítések segítségével meg tudja mondani, hogy a biztosító társaság az ügyfelek véleménye szerint rangsorolja magát. Nem szeretné tudni, hogy más ügyfelek hogyan érzik a biztosítótársaságot, mielőtt ügyfeleiké válna? Ha többet szeretne megtudni a JD Powers & Associates vevői elégedettség értékeléséről, akkor látogasson el a JD Power & Associates weboldalára, vagy hívja a díjmentes 888.537.6937 telefonszámot.