Számos trendet, eszközt és vállalatot kell tudni, amikor felmérjük a közelgő biztosítási technológiai trendeket és azok hatásait, amelyekre a fogyasztókra és a vállalatokra - és az autóbiztosítási iparra is kiterjed.
A tárgyak internete
A biztosítási ágazatnak az elkövetkező években a legnagyobb tendenciája, bár sem, a dolgok internetezete, vagy az iOT, amely a világ összes csatlakoztatott eszközére utal. A dolgok internetes tagjának legnyilvánvalóbb példája a személyes otthoni számítógép és mobiltelefon. De egyre inkább az autók maguk - vagy az autók belső érzékelői / új technológiája - szintén csatlakoznak a dolgok internetéhez.
Számos új autó rendelkezik beépített és csatlakoztatott biztonsági technológiával, vagy akár félig öngondoskodási lehetőséggel. Az elkövetkező években egyre több autó kommunikál egymással az úton, a közlekedési balesetek és halálos áldozatok csökkentése érdekében.
Bizonyos kiegészítő eszközök lehetővé teszik a biztosítók (vagy a szülők / flottakezelők) számára, hogy információkat szerezzenek a vezetési szokásokról - és töltsék fel őket ennek megfelelően. Egy McKinsey-tanulmány "azt becsüli, hogy 2030-ig közel 150 milliárd dollár további bevétel keletkezhet a mobil igénybevételre és az adat-alapú szolgáltatások igénybevételére."
Egy olyan példa, amely az autót az iOT-ba hozza, a Cellcontrol , egy eszköz és a megfelelő alkalmazás, amely nyomon követi a vezetési viselkedését, és korlátozza a jármű használatának a járművezető oldalán belüli használatát a mozgás közben.
Okostelefonok szabálya
Az amerikaiak hetvennyolc százaléka rendelkezett okostelefonnal - és a biztosítótársaságok megpróbálnak lépést tartani. Sok az Egyesült Államokban az okostelefonuk az elsődleges kapcsolat a digitális világgal: az amerikaiak 10 százaléka rendelkezik otthoni okostelefonnal, de nincs más nagysebességű internet-hozzáférés otthon, és 7 százalékuknak nincs más könnyen elérhető internet közel a közelben. Számos biztosító társaság rohan a felhasználóbarát alkalmazások és weboldalak fejlesztéséhez. De a biztosítási szolgáltatók teljes körű 50 százaléka nem fektett be hosszú távú digitális stratégiába - és 70 százalékuknak nincs többéves tervük a digitális támogatására. Azok, akik csinálják, vágnak a többiek felett, és megkülönböztetik magukat a zsúfolt biztosítási piacon.
A biztosítási ügynökök és az értékesítők számára ez a tendencia ugrásszerűen növeli az olyan alkalmazásokhoz való hozzáférést, amelyek segítenek az okostelefonhoz hozzáférhetı értékelésben, az idézés, az elemzéshez és az értékesítéshez a fogyasztók számára. A biztosított számára ez jelenti azt a képességet, hogy valós időben beszéljen a biztosítókkal.
A biztosítók jobban kihasználják a csatlakoztatott technológiát
Egyre több autóbiztosító fog hamarosan megkezdeni a használati alapú autóbiztosítást (UBI). Egy UBI-tervben egy mobiltelefon-alkalmazás vagy más érzékelő nyomon követi a vezetés módját, és kiszámítja azt a kamatlábat, amelyet a vállalat ennek megfelelően felszámít.
Ez a használati alapú biztosítás is hatással lesz arra, hogy mikor, hol és hogyan vezet, több és biztonságosabb vezetői kedvezményekkel a balesetek elkerülése érdekében.
És ez nem csak a megalapozott cégek, amelyek kihasználják ezt a tendenciát - egyre több induló indul be az UBI játékba. Számos okostelefon alkalmazás már lehetővé teszi az egyének számára, hogy összehasonlítsák a különböző vállalatok árajánlatait. Mások, mint például a Metromile, lapos alapdíjat kínálnak, majd a hány mérföldre hajtanak. Egy másik, Cuvva, az autóbiztosítás a ritka járművezetők számára forgalmazott. Az alternatívák az intelligens GPS technológiát is használják, hogy a biztosítók nyomon követhessék a járműgyógyászati jelentéseket és tippeket a felhasználók számára. Ezek közül sok előnyös lesz mind a fogyasztók, mind a biztosítók számára: az egyik, a TrueMotion, a zavart vezetés mértéke, az egyes utazások aránya, és azt mutatja, hogy a mozdonyvezetők javulást javítanak, és azt állítják, hogy a felhasználókkal akár 75% -kal is csökkentheti a meghátrált vezetést.
A Mojio egy olyan cég, amely már olyan nagynevekkel is együttműködött, mint a Google, az Amazon és a Microsoft - ez a technológia a jövőben a kapcsolódó autószolgáltatások vezetője.
Azok számára, akik innovatívabb szolgáltatásokat nyújtanak, hasznos és felhasználóbarát alkalmazások, komolyan egyedi árképzési modellek és adatközpontú stratégiák lesznek kritikusak az autóbiztosítási ipar sikeréhez.
Húzza Ne nyomja meg
Sok iparágban a "push" reklám már évtizedek óta meghatározó. A hirdetőtámogatás - a potenciális ügyfelek feltűnő és fülbemászó hirdetéseivel és marketingjével - a Time Square-t a hirdetések bőségesen világítanak meg. Egyre inkább az autóbiztosítási ágazatot uralják azok, akik valóban megértik, hogy mit kell "húzni" az ügyfeleknek (vagy távolabb egy versenytársaktól), ne pedig "tolja őket" egy termék vagy szolgáltatás felé. A Push az expozícióról szól - a pull arról szól, hogy megértsük az egyes potenciális ügyfelek egyedi igényeit szélesebb kontextusban. Annak érdekében, hogy sikeres legyen az új korszakban, a biztosítóknak igazán meg kell érteniük ügyfeleik életét. Az Insuretech segíthet az adatok és a kontextus megadásával az egyes vezetők és az ökoszisztémák között, amelyekben léteznek. Ez viszont lehetővé teszi a biztosítók számára, hogy jobban megértsék az ügyfelek egyedi igényeit - és jobb, személyre szabottabb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsanak.
Vevő piaca
Elmúltak azok a napok, amikor a kar és a lábak kifizetése az autóbiztosítás esetében egyedül volt az egyetlen lehetőség. Az autómegosztási szolgáltatások között, mint például az Uber, a Lyft és a Gett, valamint a jobb állami infrastruktúra az ország legnagyobb városaiban, akár egy autó vezetése is sok ember számára választható. De azok számára, akik vezetnek, innovatív alkalmazások, technológiák és árképzési modellek, a verseny erősen küzd - és a vásárlók többet hajtanak, mint saját járműveiket. Amellett, hogy jobb adatot biztosít a saját vezetésükre, a technológia lehetővé teszi a vezetők számára, hogy finomhangolják a várakozásaikat arra vonatkozóan, hogy mennyit kell fizetniük az autóbiztosításért a vezetési magatartásuk, a jármű gyártás és modell alapján, a városban, ahol élnek és a munka és más hagyományos kockázati tényezők (pl. közlekedési jegyek, életkor, stb.).
OMG: millenniumi szabály
Sajnálom, öregek: jelenleg több millennium van az Egyesült Államokban, mint a bébi boomok, és megváltoztatják a játékszabályokat. A digitális bennszülöttek felnevelése mellett a millenniumok is picikábbak: a potenciális vásárlások és beruházások sokkal többet kutatnak, mint régebbi állampolgáraik, mielőtt pénzt költenek rájuk, nagy mennyiségű online vásárlást készítenek, és sokkal inkább a textilezést, chat, és a közösségi médiát használja, hogy ténylegesen vegyen fel egy telefont üzleti tevékenység során. Ez a valóság azt jelenti, hogy az ügyfelek vonzásához és fenntartásához a biztosítótársaságoknak érzékenyebbnek kell lenniük a millenniumok egyedi igényeire és szükségleteire - beleértve az integráltabb és egyszerűbb technológiákat, valamint átláthatóbb tájékoztatást kell nyújtaniuk a termékekről, szolgáltatásokról , és az árazás.
Tech-Empowered biztosítási ügynökök
Mindez azt mutatja, hogy az egyes biztosítási ügynökök jó úton vannak az érzékelők, robotok, algoritmusok és gépek helyettesítésére. De valójában ezek az innovatív technológiák felhatalmazzák a biztosítási ügynököt arra, hogy hatékonyabban szolgálja ügyfeleit a legújabb és legnagyobb adatok és technológia felhasználásával. Ez viszont hatékonyabb és produktívabb ügyfél-ügynöki beszélgetésekhez vezet - és mindenkinek jobb megoldásokat.
Ennek a technológiának az egyik példája az Advicerobo, amely csökkenti a biztosítók kockázatát az adatok felhasználásával az egyének mélyreható profilt hozva létre. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy csökkentse kockázatát a csalás ellen, és értékelje az egyének biztosítási értékeit a pszichográfiai tényezők (többek között a "pénzügyi hozzáállás", a hűség, a közösségi médiahasználat, a kapcsolattartás, a munka, a nem és a kockázatkerülés, többek között). A technológia segít megvédeni a biztosítási alkalmazásokat és a csalásokra vonatkozó igényeket, időt és pénzt takarít meg.
Mi a helyzet az adatvédelemmel?
Lehet, hogy úgy gondolja, hogy mindezek a technológiák és költségtakarékos eszközök nagyszerűen hangzanak el ... vagy talán azt gondolhatja, hogy túlságosan túlzottan hangzik, mint az 1984-es Big Brother. Míg a jövő határozottan azt jelenti, hogy a biztosítók többet tudnak rólunk mint egyének, és ennek az auto technológianak köszönhetően az autók és az adatközpontok sokkal sebezhetőbbek lesznek az alkalmi számítógépes támadásokkal szemben, ez is nagyobb átláthatóságot jelent számukra, valamint jobb árképzést és biztonságosabb vezetés - más szóval mindkét fél megtakarítása. Mi nem szeretni?