cég áttekintés
Az 1900-as évek elején a gépjármű-felelősségbiztosítás rendkívül fontos szerepet játszott a gépjármű-tulajdonosok számára a gázkazetták felrobbanásának veszélye miatt.
A vállalat sikeresebbé tette a további biztosítási sorokat: a lakástulajdonosok biztosítását 1956-ban, a személyi felelősségbiztosítást 1970-ben és az életbiztosítást 1973-ban adták hozzá. A központ Lincolnban található. A társaság biztosítási termékeinek középpontjában az autó, a lakástulajdonosok, a tengeri és a személyi túlzott felelősségi politika áll.
A szervezet kulcsfontosságú személyiségei közé tartozik Robert A. DiMuccio, elnök-vezérigazgató; James Loring, CFO; és Vince Burks, az SVP vállalati kommunikáció. Az Amica több mint 4 milliárd dollár értékű eszközzel büszkélkedik több mint egymillió hatályban lévő politikával. Leányvállalatai közé tartoznak az Amica Life Insurance Company , az Amica General Insurance Agency, a CA, Inc. , az Amica Lloyd's of Texas, Inc. , az Amica Property and Casualty Insurance Company és az Amica General Agency, Inc.
A vállalat küldetésnyilatkozata az ügyfélszolgálatra összpontosít, és kijelenti, hogy az "ügyfelek mindig az elsőek." Az Amica egyedülálló a biztosítási iparágban, hogy az egyik olyan kevés nagyvállalat közé tartozik, amely még mindig magas rangú az ügyfélszolgálat területén.
Az Amica nem biztosít biztosítási termékeket közvetlen biztosítási ügynökök segítségével .
Inkább az ügyfelek hívhatnak, küldhetnek e-mailt vagy látogassanak el egy helyi irodába, hogy megvásárolják a házirendet. Nem fognak foglalkozni egy középemberrel, ha az Amica biztosítási kötvényt vásárol, közvetlenül a biztosítóval foglalkozik. A cég 40 helyi irodával rendelkezik, és több mint 3000 alkalmazottat foglalkoztat. A vállalat arra törekedett, hogy integrálja a legújabb technológiát a kárrendezési és számlázási rendszerébe, amely nagyobb hatékonyságot tesz lehetővé ügyfeleinek kiszolgálása során.
Pénzügyi erősségek és vállalati díjak
Az Amica Mutual Insurance Company az AM Best és a JD Power & Associates által létrehozott ilyen biztosítási minősítő szervezeteknél jó hírnevet szerzett. A vállalat legfontosabb pontja az ügyfélszolgálat területén helyezkedik el, és évről évre kiemelkedő rangsorolást kap. Valójában a JD Power & Associates 11 éve egyenesen a vevői elégedettségre rangsorolta ezt a vállalatot. AM Best adta a cégnek az "A ++" Superior rangsorát. A társaság a Ward's Top 50 listáján szerepel a 2006-os és 2008-2012-es évek listáján . Az Insure.com 2012-ben nyerte el az Amica díjat a People's Choice díjjal.
Jobb Business Bureau Rating
Az Amica Mutual egy BBB akkreditált cég, amelynek minősége "A +". A cégfájlt 1957-ben nyitották meg, és ugyanabban az évben kapott akkreditációt.
Az Amica Mutual összetett pontszámot tartalmaz 4 az 5 csillagból 53 értékelés alapján. Összesen 53 ügyfél véleménye van; 40 negatív, 2 semleges és egy pozitív. Jelenleg 79 ügyfél panasz szerepel az alábbi kategóriákban: termék / szolgáltatással kapcsolatos problémák (45); garancia / jótállási kérdések (1); szállítási kérdések (1); számlázási / beszedési kérdések (26) és reklám / értékesítési kérdések (6). A 79 panasz közül 22 az ügyfelek elégedettségével oldódott meg.
Előnyök
- Az AM Best, a JD Powers & Associates és más biztosítási minősítő szervezetek magas rangú minősítése
- Évről évre állandóan ügyfélszolgálati díjakat kap
- Az ügyfelek dicsérete az ügyfélszolgálat és a fizetési igények gyorsasága terén
- Számos ügyfél fizetési lehetőség áll rendelkezésre
Hátrányok
- Néhány ügyfél panasz a követelések kezeléséről
- Jelentések a prémiumok emeléséről magyarázat nélkül
- Kevés helyi hivatal vagy ügynök szolgálja az ügyfeleket
Elérhetőség
Ha többet szeretne megtudni az Amica Mutual Insurance Company termékeiről, vagy kérjen árajánlatot, látogasson el az Amica weboldalára vagy hívja a (800) 242-6422 számot. Használhatja a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy keressen egy helyi irodát az Amica irodai keresőjén keresztül. Az Egyesült Államokban 40 helyi irodája található, hogy kiszolgálja biztosítási igényeit.