JD Power Insurance fogyasztói vásárlási elégedettségi rangsorolás
Kulcsfontosságú leletek
A mai biztosítási fogyasztó inkább a digitális vásárlás felé hajlik, hogy inkább biztosítást találjon, mintsem a hagyományos független biztosítási ügynököt.
Biztosító társaságok vezető online árajánlatot élmény tapasztalja a legnagyobb növekedést az új prémium dollár írt. A tanulmány megállapította, hogy a biztosítási vásárlást igénylő új ügyfelek 74 százaléka használja az online vásárlás összehasonlító webhelyeit vagy a biztosító webhelyét, hogy megkapja az árajánlatot. Ezzel szemben az online árajánlatot kapóknak csak 25 százaléka vásárol a weboldalon, míg az ügyfelek 50 százaléka megvásárolja a házirendet a helyi ügynöki irodában. Fiatal vásárlók (Gen X és Gen Y) a legvalószínűbbek, hogy csak online biztosítási árajánlatokat kapjanak. Összességében véve a vevői elégedettség a vásárlási élmény miatt leáll. 2016-ban az ügyfél vásárlási élményének medián vevői elégedettségi mutatója 1000-ből 826; lefelé a 2015-ös minősítésből 833 az 1000-ből.
10 Biztosító társaságok egy 4- vagy 5-Power Star minősítéssel
Az Erie Insurance és a Liberty Mutual Insurance a legmagasabb vevői elégedettségű vásárlási élményben részesült.
Nevezetesen, az Erie Biztosító első helyen végzett negyedik egymást követő évben. A Hartford harmadik helyezést ért el, az American Family Insurance 4. helyezést ért el, és 5. helyezést ért el az Automobile Club Group. Az alább felsorolt vállalatok mindegyike 4- vagy 5-csillagos minősítést kapott egy 5 csillagos rendszeren alapulva. Az 5 csillagos kategória a biztosítótársaságokat jelöli, akik az iparág legjobbjai közé tartoznak, míg a 4 csillagos minősítés azt jelöli, hogy a biztosítótársaságok jobbak, mint a legtöbbek .
- Erie Insurance : 5 csillagos minősítés : Az Erie Insurance folyamatosan rangsorolja az első néhány vállalatnál a vevői elégedettséget a szervezetekkel, köztük a JD Power & Associates és a Insure.com . 2012-ben az Erie Insurance nevet kapta a JD Power & Associates "ügyfélszolgálati bajnok". A kiváló ügyfélszolgálati rangsor mellett az Erie Biztosító "AM" minősítéssel rendelkezik az AM Best-tól, és a Ward legjobb 50 teljesítő ingatlan- és balesetbiztosítója. Az Erie Biztosító auto , lakástulajdonosok , élet, vagyon és felelősségbiztosítás, valamint biztosítási és nyugdíjazási termékek.
- Liberty Mutual : 5 csillagos kategória : A Liberty Mutual több mint 100 éve jött létre, és a 3. legnagyobb vagyon- és balesetbiztosító az Egyesült Államokban. A Liberty Mutual biztosítási termékei közé tartoznak az auto, a lakástulajdonosok, a munkavállalók kártérítése, a kereskedelmi auto és a csoportos fogyatékossági biztosítások. A Liberty Mutual következetesen magas rangú pénzügyi ereje és ügyfélszolgálata. A Liberty Mutualnak van egy "A +" minősítése a Better Business Bureau-vel.
- A Hartford : 5 csillagos minősítés : A Hartford 1810-ben alakult. Személyes és üzleti biztosítási termékeket kínál az Egyesült Államokban, és vezető szerepet tölt be a vállalati felelősségvállalásban, valamint kiváló pénzügyi erővel és ügyfélszolgálati minősítésekkel rendelkezik. A Hartfordot a The Ethisphere 2008-2012-es évek egyik legfontosabb etikai vállalatává nevezték el. Az Insure.com 2012-es felmérése szerint az ügyfelek 91 százaléka tervezi a biztosítási kötvények megújítását a The Hartfordon keresztül.
- Amerikai család : 4 csillagos kategória : az American Family az Egyesült Államok 10. legnagyobb autóbiztosítója. Az American Family 19 országban kínál autóbiztosítást, otthont, életet, egészségügyi, üzleti, esernyőt, mezőgazdasági és ranchbiztosítást, valamint nyugdíjas termékeket. A vevői vásárlási élmény legjobb minősítésének megszerzése mellett az amerikai család szintén kiváló minősítést kapott a kárrendezési szolgáltatás területén. A vállalat "A" pénzügyi erőssége az AM Best cégnél.
- Az Automobile Club Group (AAA Insurance) : 4 csillagos kategória : Az Automobile Club Csoport tagjai számára biztosítja az autóbiztosítást, valamint utazási, rendelési, bérleti, filmes és egyéb díjakat. Sürgősségi segélyszolgálata az iparág legjobbjai közé tartozik. Az AAA kiemelkedik a közlekedésbiztonsági programokban, és 1947-ben létrehozta az AAA alapítványt a közlekedésbiztonsági ügyekért. Az AAA az autóbiztosításon kívül lakástulajdonosokat, életet, egészségügyi és egyéb pénzügyi szolgáltatásokat is kínál. AAA 51 független motoros klub található Észak-Amerikában, több mint 51 millió taggal. Az AM Best az A + minősítéssel rendelkezik, és következetesen rangsorolja az iparági vevői elégedettségi felméréseket.
- Állami gazdaság : 4 csillagos kategória : Az Állami Farm egy kölcsönös vállalat, és az Egyesült Államok egyik legnagyobb biztosítója, és az AM Best és a Standard & Poor biztosítási minősítési szervezetektől kapott legmagasabb pénzügyi teljesítményt. A vállalat pénzügyi ereje mellett a vevői elégedettség általános átlagát is meghaladja. Állami gazdaság biztosítja az autót, a lakástulajdonos biztosítását, a bérbeadók biztosítását , a lakásbiztosítást, a motorkerékpár-biztosításot, az életbiztosítást, valamint a banki és pénzügyi szolgáltatásokat az Egyesült Államokon keresztül. Az Állami Farmnak több mint 82 millió kötvénytulajdonosa van az Egyesült Államokban, és több mint 65 000 alkalmazottat foglalkoztat. A Fortune 599 listáján a 35. helyen szerepel a legnagyobb vállalatok listája. Ez az ország egyéni életbiztosításának első számú biztosítója.
- Allied : 4 csillagos kategória : Az Allied Insurance része a Nationwide Insurance cégek családjának, és személyes, üzleti és farm / ranch biztosításokat nyújt. A személyi biztosítási termékek közé tartoznak az autó, az otthoni, a hatalom, a személyi védelem és az életbiztosítás. Országos biztosítások állnak rendelkezésre mind az 50 államban, és "A +" kiemelkedő pénzügyi erőssége az AM Best biztosítási minősítő szervezeten keresztül.
- Utazók : 4 csillagos kategória : Az utasok az Egyesült Államok második legnagyobb ingatlan- és balesetbiztosítója. Személyes és üzleti biztosítási termékeket nyújt az Egyesült Államok biztosítási minősítési szervezetének, AM Best, amely az összes Traveller családot és az "A" -ot, vagy jobb pénzügyi teljesítményt nyújt. Az Insure.com ügyfél-felmérése szerint a kötvénytulajdonosok 74 százaléka megújítja lefedettségét a Travelers-en keresztül. A cégnek felhasználóbarát weblapja van a kényelmes mobil biztosítási alkalmazással.
- Amica Mutual : 4 csillagos kategória : Az Amica Mutual 1907-ben alapított, pénzügyileg stabil biztosító társaság. Az ügyfélszolgálat területén kiemelkedően kiváló az egész iparágban. Az Amica Mutual egy "A ++" minősítést kapott az AM Best biztosítási minősítő szervezetnél, és 11 egymást követő évben a JD Power & Associates ügyfélszolgálatának legmagasabb díját nyerte el. 2012-ben a People's Choice díjnyertes volt az Insure.com-tól. A vállalat auto-, lakástulajdonosokat, tengeri és személyi többlet felelősségi politikákat kínál. Ajánlatkéréshez hívjon, küldjön e-mailt vagy keresse fel a helyi ügyintézőt. Az Egyesült Államokban több mint 40 helyszín és több mint 3000 alkalmazott dolgozik
- Mercury : 4 csillagos minősítés : A Mercury Insurance biztosítja a 13 amerikai államban a lakástulajdonosokat, az apartmanokat, a bérlőket, az esernyőt, az autóikat, az üzleti autót és más üzleti biztosítási termékeket. A Mercury Biztosító "A +" minősítéssel rendelkezik az AM Best biztosítási minősítő szervezetnél, és a JD PowerCircle minősítéssel rendelkező 5 csillaggal 3 csillaggal rendelkezik a számlázási és fizetési lehetőségek, az ajánlatok és az ügyfélszolgálat területén. A cég honlapjáról, lehetősége van a követelés benyújtására; számlát fizetni, áttekinteni a szakpolitikai opciókat, hozzáférni a politikai dokumentumokhoz és kérheti a biztosítási fedezetek módosítását. Ön is kaphat online biztosítási ajánlatot, de meg kell adnia a jármű azonosító számát az összes járműre, a tulajdonosra vonatkozó információkra és a járművezetői engedély száma.
Számos tényezőt kell figyelembe venni, amikor a megfelelő biztosítás megtalálásával megvédi Önt és családját, beleértve az árat, az ügyfélszolgálatot, a pénzügyi stabilitást és a kárigényeket. A kereséshez segítséget nyújtanak olyan szervezetek, mint például a JD Power & Associates és az AM Best , amelyek rangsorolják az egyes vállalatok összehasonlítását a különböző szolgáltatási területeken. A biztosítási összehasonlító webhelyek is megadhatják Önnek a politikai ajánlatok és az árazás egymás melletti összehasonlítását, hogy segítsen megalapozott döntést hozni abban a tekintetben, hogy megtalálja a biztosítási értéket. Számos nagy biztosítási összehasonlító bevásárlási weboldal van, beleértve a NetQuote , CoverHound és Compare.com .