Új (ingyenes) megközelítés a folyószámlahitelre
Míg sok bank más területeken emeli a díjakat, hogy fedezze a folyószámlahitelekre vonatkozó újonnan bevezetett szabályokat, a Huntington Bank frissítő megközelítést alkalmazott.
24 órás kegyelmi időszak a folyószámlahitelnél
A Huntington Bank új szolgáltatást fejlesztett ki, amely az ügyfeleknek ingyenes overdraft-védelmi szolgáltatást nyújt azoknak az időknek, amikor az elfoglalt életvitel váratlan folyószámlahiteleket eredményez. Ez a funkció folyószámlahitel esetén egy munkanapon keresztül megóvja a folyószámlahitel díjait.
A 24 órás Grace szolgáltatásnak szüksége van egy folyószámlára a Huntington Banknál. A meglévő ügyfelek online regisztrálhatnak. Egy nemrég megjelentetett program, a 24 Hour Grace 24 órát ad az ügyfélnek, hogy letétbe helyezzen, és elkerülje a folyószámlahitel díját. Mindaddig, amíg a letétet 24 órás időszakban - általában a következő munkanapon - a folyószámlahitel után teljesítik, a díjak nem merülnek fel.
Milyen ügyfeleknek tudniuk kell
Ez az új szolgáltatás még mindig a korai szakaszban van.
Mostantól az ügyfeleknek ellenőrizniük kell fiókjaikat, hogy tudják, mikor terhelik meg fiókjaikat. Most úgy tűnhet, hogy hiba van, mivel sokszor az ügyfelek nem figyelik a fiókjaikat az idő (vagy más okok) hiánya miatt, ami elsősorban a folyószámlahiteleket okozza. Végül a szolgáltatás e-mailes és szöveges értesítéseket fog tartalmazni, amelyek segítségével az ügyfelek tudják, hogy túlfizetik a fiókjukat, így lehetőséget biztosítanak arra, hogy letétet tegyenek.
Az ügyfeleknek be kell nyújtaniuk a folyószámlahitel és egyéb díjakat fedező betétet (például az adott időszakban teljesített automatikus fizetéseket vagy tranzakciókat) a folyószámlahitel-védelemhez.
Ingyenes szolgáltatás az Inspire Client Loyalty szolgáltatáshoz
Ez az ingyenes szolgáltatás a bank ügyfelei számára segítséget nyújt az embereknek abban, hogy saját pénzügyi problémáikkal foglalkozzanak, mivel a gazdaság összeomlása számos családot érint. Ez egyben a Huntington Bank intelligens marketingje is. Az emberek úgy tűnik, hogy nagyobb figyelmet fordítanak pénzügyeikre a jelenlegi gazdasági feltételek miatt, de a folyószámlahitelek még mindig megtörténhetnek. Elfelejteni a befizetést, a váratlan számlát vagy költségeket - néha még a folyószámlahitel is megtörténhet.
Azáltal, hogy ügyfeleink jóhiszeműen 24 órás türelmi időt kapnak a folyószámlahitelek törléséhez, a Huntington megközelítése azt mutatja meg, hogy a bank megpróbálja együttműködni velük szemben, és nem ellenük. A díjak még akkor is kiszabhatók, ha a folyószámlahitel nem kerül elszámolásra a 24 órás türelmi idő alatt. De összességében, elismerve, hogy a fogyasztók inkább a tisztességes banki tevékenységet kívánják, mintsem felajánlották a díjakat, úgy tűnik, hogy a díjak nagyszerű lépést jelentenek a Huntington részéről.
A bank becslései szerint ez a program több millió dollár értékű pénzt veszít.
Mi van benne? Javult az ügyfelek megtartása, és a bank reméli, hogy az ügyfeleket vonzza a nikkel elfáradásától és más pénzügyi intézményektől.