Ismerje meg, mi az elfogadható az FDCPA szerint
Majdnem minden amerikai felnőttnek van egy mobiltelefonja. A Pew Research szerint az amerikai felnőttek 91% -a rendelkezik mobiltelefonnal, a háztartások közel 35,8% -a csak mobiltelefonnal rendelkezik, és az emberek 15,9% -a minden hívást kap a celláján, még akkor is, ha van vezetékes telefonjuk.
Míg sok amerikai preferálja a szöveges üzeneteket a telefonhívásokhoz - körülbelül egyharmaduk Pew Research jelentésekkel - sokan inkább nem vesznek fel ilyen módon a vállalkozások, különösen az adóssággyűjtők esetében. Ha valaha kapott egy adóssággyűjtőtől SMS-t, akkor valószínűleg arra számított, hogy jogszerű volt-e. Ez minden bizonnyal szokatlan. Sajnos jelenleg nincs egyértelmű válasz.
Az adósságbehajtási törvény nem foglalkozik szöveges üzenetküldéssel
A méltányos adósság-gyűjtési gyakorlatokról szóló törvény a szövetségi törvény, amely meghatározza, hogy a harmadik felek adóssággyűjtői hogyan és mit nem tehetnek, ha adósságot gyűjtenek egy fogyasztótól. Az 1977-ben elfogadott törvény nem foglalkozik a modern kommunikáció sok formájával. A szöveges üzenetküldést például 1992-ig, 15 évvel az FDCPA elfogadása után nem vezették be, és a törvényt nem frissítették a gyűjtemény tevékenységének szöveges üzenetek és modern kommunikációs eszközök segítségével történő kezelésére.
Az FDCPA nem mondja ki kifejezetten, hogy az adóssággyűjtők tudnak-e vagy nem tudnak-e szöveges üzeneteket használni - természetesen azért, mert a szöveges üzenetek nem voltak ott, amikor írtak. Az 1991-es Telefonos Fogyasztóvédelmi törvény azonban alkalmazható.
A TCPA korlátozza (és néha megtiltja) az automatikus tárcsázás és a kéretlen telefonos kommunikáció használatát "előzetes kifejezett beleegyezés nélkül", ami alapvetően azt jelenti, hacsak már nem jelezte, hogy rendben van ilyen kapcsolat.
Az adóssággyűjtők azzal érveltek, hogy a mobiltelefon-számának a hitelkártyájára vagy hitelkérelmére való felvétele lényegében hozzájárul ahhoz, hogy e számmal kapcsolatba léphessenek a számlájára vonatkozó kérdésekben - olyan érv, amelyet a bíróságok, legalábbis a távértékesítési üzeneteket küldő vállalatoktól fogadtak el. Mégis, ez bonyolult, mert a TCPA elsősorban a telemarketing kommunikációra vonatkozik, nem feltétlenül az adósságbehajtási hívásokra.
Legutóbbi pereskedés a gyűjtemény szöveges üzenetek bevonásával
A Gutierrez kontra Barclays Group ügyben a kártyatulajdonos és az eredeti hitelkártya kibocsátó közötti ügyben a Bíróság megállapította, hogy a Barclays-tól Gutierrez-ig terjedő szöveges üzenetek jogszerűen olyan mértékben értendők, hogy Gutierrez "STOP" üzenettel válaszolt. Ezen a ponton a Barclaysnak be kellett fejeznie a szöveges üzeneteket, annak ellenére, hogy a stop kommunikációs kérelmet írásban nem tették meg. Ez kissé eltér az FDCPA-tól, amelyhez írásos levél írható le az adósság-gyűjtő kommunikációjának befejezésére. (Az ügyet nem lehetett az FDCPA alapján tenni, mivel ez a törvény csak a harmadik felek adóssággyűjtőire vonatkozik.)
2013 szeptemberében a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság nemrégiben bírságot szabott ki adóssággyűjtőnek 1 millió dollárért az FDCPA megsértése miatt, amely szöveges üzeneteket tartalmazott, de nem közvetlenül a szöveges üzenetek miatt.
Ebben a különleges ügyben a társaságokat bírsággal sújtották, mert nem azonosították magukat adóssággyűjtőként, és nem maguknak a szöveges üzeneteknek. Az, hogy az FTC nem közvetlenül foglalkozott a szöveges üzenetek kommunikációs formájával, azt jelezheti, hogy elfogadható módszer az adósok kapcsolatba lépésére mindaddig, amíg az összes többi FDCPA szabályt betartják.
Mit tudunk az adósság-gyűjtő szöveges üzenetküldéséről?
Nincs külön szabály az adóssággyűjtőkre és a szöveges üzenetekre vonatkozóan, de vannak olyanok is, amelyek diktálják az adóssággyűjtők kommunikációját, függetlenül a médiumtól:
- A gyűjtők csak a helyi idő szerint 8:00 és 21:00 között vehetnek fel Önnel.
- Az adóssággyőjtõknek azonosítaniuk kell magukat, és nem tudják kimutatni az adósságait harmadik félnek, kivéve a szülõt vagy gyámot (ha 18 évesnél fiatalabb) vagy a házastársa.
- Nem hívhatók meg ismételten (vagy ebben az esetben többszöri szöveges üzeneteket küldhetnek), hogy bosszantani vagy zaklatni.
- Nem tudnak közvetlenül kapcsolatba lépni veled, ha tudják, hogy van ügyvédje.
- Nem használhatnak visszaélő vagy profán nyelvet. Nem fenyegethetnek, vagy nem fenyegethetnek olyan jogi lépéseket, amelyeket nem tudnak, vagy nem szándékoznak tenni.
- Le kell tiltaniuk a velük való kommunikációt, szöveges üzenetküldéssel és más módon, ha írásos levelet küldesz, amely szerint nem kívánja velük kapcsolatba lépni.
Ismerje meg jogait adóssággyűjtőkkel , pl. Be kell azonosítania magát, amikor kapcsolatba lép velük. Ha kapcsolatba lép velük szöveges üzenetküldéssel - vagy bármilyen más módon - és Ön többé nem szeretne ilyen módon kapcsolatba lépni, küldjön levélszünetet, és hagyja abba a levelet . Ne egyszerűen válaszoljon szöveges üzenetben, a jogait az FDCPA szerint nem fedezheti. Panasszal forduljon a Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatalhoz és a főügyészségéhez, ha a gyűjtő figyelmen kívül hagyja a megszüntetését és lemondását, vagy más módon megsértheti jogait.