Ezeket a kötvénytulajdonosokat több mint egymillió egészségügyi szolgáltató hálózatán keresztül nyújtják. A vállalat vezérigazgatója Mark T. Bertolini. Az Aetna több mint 35 000 alkalmazottat foglalkoztat országszerte, a bevétele meghaladja a 35 milliárd dollárt.
Pénzügyi erő és ügyfélelégedettség
Az Aetna nagyon erős pénzügyi erővel rendelkezik. Ez fontos az egészségbiztosító számára, amikor az ügyfelek igényeinek kielégítésére és pénzügyi kötelezettségeinek teljesítésére képes. Íme, hogy a fő biztosítási minősítési szervezet aránya Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
A vevői elégedettség szempontjából az Insure.com által végzett ügyfél-felmérés szerint a jelenlegi biztosítási kötvénytulajdonosok 88% -a tervezi, hogy megújítja egészségbiztosítási fedezetét, és az ügyfelek az elégedettségi mutatót 5-ből 5-ből ítélik meg. Négy egyenes év alatt az Aetna-t elismerték a JD Power és a Associates, mint "Kiváló ügyfélszolgálati tapasztalat" az Aetna Premier One egészségügyi portás ügyfélszolgálati call center.
Az Aetna, Inc. nem rendelkezik a Better Business Bureau Rating. Azonban ez rendelkezik "A +" minősítéssel és 3,73-ból az 5 csillag kompozit pontszám alapján 39 ügyfél véleménye és 581 teljes ügyfél panaszok. Az 581 panasz közül 337 volt probléma a termékkel / szolgáltatással kapcsolatban, 213 számlázási / beszedési kérdés, 16 reklám / értékesítési probléma, 13 szállítási probléma és 2 panasz garanciával vagy garanciával.
Ügyfélforrások
A weboldal széleskörű forrásokat biztosít az ügyfelek számára, köztük a "Terv az Ön egészségére" című közoktatási programot, amely segítséget nyújt a fogyasztóknak az egészségügyi előnyökről és a személyes pénzügyekről. A cél az, hogy segítsen a fogyasztóknak egy tájékozottabb egészségbiztosítási vásárlásban. 2012-ben az Egészségügyi és Humánügyi Minisztérium és a Fehér Ház üzleti tanácsa az Aetna-t nyolc olyan szervezetnek ismerte el, amely elkötelezte magát az egészségügyi egyenlőség javítása mellett.
A weboldalról az egészségbiztosítási ügyfelek tervet vásárolhatnak; orvoshoz, fogorvoshoz vagy látásszolgáltatóhoz. Kezelheti a tervet, és képes arra, hogy:
- Az orvosi, fogorvosi és gyógyszertári tervek megtekintése
- Hasonlítsa össze az orvosi látogatások, tesztek és orvosi eljárások költségét
- Ellenőrizze a levonható adót
- Tárolja / ossza meg a személyes egészségügyi előzményeket
- Szerezd meg a személyre szabott egészségügyi információkat
Az Aetna a biztosítási kötvénytulajdonosok számára egy mobil biztosítási alkalmazást is kínál, ahol hozzáférhet a fiókadatokhoz, megnézheti személyes egészségügyi nyilvántartását, kezelheti a fogyatékosság / távollátás előnyeit és így tovább. Ezenkívül orvoshoz is tud beszélni egy 24 órás nővérrel. Az Aetna mobilalkalmazás letölthető a Google Playről vagy az App Store-ból.
Egészségbiztosítási termékek
Az Aetna a fogyasztók széles választékát kínálja az egyéni, családi, Medicare és munkáltatói egészségbiztosítási termékek számára.
Ezen kívül dönthet úgy, hogy részt vesz egy HSA vagy egészségmegtakarítási tervben, ahol pénzt takaríthat meg, adómentes, a biztosítási levonások és egyéb egészségügyi költségek fedezésére. Olyan sok biztosítási lehetőség van az Aetnával, hogy meg kell látogatnia a weboldalt, hogy alaposan megvizsgálja az összeset. Íme néhány az Aetna egészségbiztosítási tervei közül:
- Megfizethető opciók : Számos biztosítási lehetőség áll rendelkezésre a költségvetéshez. Választhat egy olyan tervet, amely alapján havonta hány pénzt költhet irodai látogatásokra és egyéb szolgáltatásokra. Vannak változatos tervek, amelyek összekapcsolják a minőségi lefedettséget és a megfizethetőséget.
- Megelőző ellátás : Az Aetna egészségbiztosítási tervei a megelőző ellátásért járnak, beleértve az éves orvosi látogatásokat, a gyermekek immunizációit és egyéb megelőző ellátásokat.
- Követelések : Ha hálózaton belüli egészségügyi szolgáltatót használ, nem kell kitöltenie a kárigénylési űrlapokat.
- Családi tervek : A családi tervek közé tartoznak a lefedettség magának, házastársa és gyermekei orvosi látogatások, vényköteles gyógyszerek, kórházi kezelés és megelőző ellátás céljából.
- HSA (Egészségmegtakarítási számla) : Az Aetna által kínált kiváló előny, hogy pénzt helyezhet el egy HSA-ba, hogy segítse a biztosítási levonható vagy egyéb egészségügyi ellátásokat.
- Nagy szolgáltatói hálózat : Még ha gyakran utazik az ország különböző területein, az Aetna nagy szolgáltatói hálózatával, az egészségügyi ellátás soha nem messze van.
Előnyök
- Kitűnő pénzügyi erő és ügyfélszolgálati értékelések
- Sok kiegészítő egészségbiztosítási termék és terv áll rendelkezésre.
- Lehet, hogy árajánlatot kap, és online lefedettséget vásárol.
- Nagy választék az egészségügyi szolgáltatók közül választhat
- Alacsony költségű biztosítási lehetőségek
Hátrányok
- Az Aetna nem kínál olyan rövid lejáratú biztosítási lehetőségeket, mint néhány más fuvarozó.
A vállalat elérhetőségei
Ha többet szeretne megtudni az Aetna biztosítási termékeiről, vagy kérheti az árajánlatot, akkor látogasson el az Aetna weboldalára, vagy hívja az 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) számát a 7:00 és 7:00 óra között. ET. Ha Connecticut lakosa, hívja az 1-860-273-0123 számot.