Hogy a bank az ATM-eket felhasználóbarátabbá tette
Papírmentes betétek
Bank of America az egyik bank, amely a papírmentes betét trend. Ezek a betétek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy a bankjegy nélküli bontást az ATM-en keresztül lehessen dobni.
Ehelyett az ATM elolvassa az adatokat az ellenőrzésből, és az ügyfél átvételénél egy ellenőrző kép látható. De ha az ügyfél nem akarja ezt a képet és átvételi elismervényt, akkor nem választhat. A papír szóváltás és biztonsági kockázata felszámolása az automatizálás teljes pontja.
Korábban az ügyfelek nem láthatták az ATM-eken letétbe helyezett ellenőrzéseket. De a Bank of America tett az úttörő lépés, hogy az ügyfelek képes erre. Ez egy olyan lépés, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy mikor és hogyan szeretnék bankolni - alacsonyabb áron Bank of America számára.
ATM-ek a Teller Assist programmal
Bár a papírmentes betétek mostantól az egész ország bankjainál szokványosak, a Bank of America 2013-ban új funkciót mutatott be az ATM-eken, hogy azok kiemelkedjenek a csomagból - a Teller Assist.
"Az új technológia lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy széles körű szolgáltatásokat nyújthassanak a napi banki igényeik kielégítése érdekében, és biztosítsák számukra a kényelmet, az ellenőrzést és a rugalmasságot arra vonatkozóan, hogyan, mikor és hol vesznek bankot" - nyilatkozta Bank of America sajtóközleményben.
"Az új ATM-ek használatával az ügyfelek valós idejű videofelvétellel beszélhetnek Bank of America pénztárral, és ugyanolyan minőségű személyes segítségnyújtást kapnak, ha egy bankközpont számlálóhoz lépnek."
Tekintettel arra, hogy sokan dolgoznak (vagy hazaérnek a munkahelyről) a bank üzleti órái alatt, a Teller Assist ATM lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy banki tevékenységüket rugalmasabb órákban hajtsák végre - hétfőtől hétfőtől vasárnapig 7 óráig és 8-tól 5 óráig hétvégén.
A Bank of America a következőképpen jellemezte az új eszköz jellemzőit:
- Készpénzellenőrzés a pontos összegért, beleértve a változás fogadását.
- Fogadjon készpénzfelvételeket különféle címletekben ($ 1, $ 5, $ 20 és $ 100).
- Befizetési csekkek készpénzvisszatérítéssel (jövőbeli funkciók)
- A befizetést két vagy több fiókra (jövőbeli funkciók) kell osztani.
- Hitel- vagy hitelkártyás fizetések (jövőbeni funkciók).
Csomagolás
Miközben a pénzintézetek, például a Bank of America egyre inkább hozzáadja az ATM-eket, hogy nagyobb kényelmet biztosítson az ügyfeleknek, sokan, különösen a fiatalok, teljesen lemondanak az ATM-ekről. A technológiai szolgáltatásoknak, például a közvetlen letétnek , a Check 21, a PayPal és az automatikus adósságnak köszönhetően már nem kell az ATM-t meglátogatni.
Minél több szolgáltatás ATM működik, annál valószínűbb, hogy az ügyfelek inkább kihasználják őket, különösen akkor, ha az ATM-hez vezethetnek, és nem léphetnek hozzá. Az ATM-ek lehetővé tették az ügyfelek számára, hogy időt takarítsanak meg arra, hogy belépjen egy bankba, és várjon egy pénztárosra. A technológiai változások egy nap az ATM-ek végét jelentik.