Az SGA-költségek a kombinált bérköltségekből (fizetések, jutalékok és utazási költségek, a vezetők, az értékesítők és a munkavállalók), valamint a hirdetési bevételekből fakadóan a vállalat az értékesítés előidézésében merül fel. A magas SGA-költségek komoly problémát jelenthetnek szinte minden vállalkozás számára.
A jó ügyvezetés gyakran megpróbálja fenntartani az SGA költségeit a bevétel bizonyos százalékára, bár ez a szám jelentősen eltérhet a szektor és az ipar , sőt akár a vállalaton belüli, mivel a különböző cégek különböző ügyfélszolgálati modelleket céloznak meg.
Erre példa a Wells Fargo bank arra törekszik, hogy jelentősen növelje a jobb ügyfélszolgálati tapasztalatokat, mint sok más bank, ezért költségei magasabbak, de összességében jövedelmezőbb, mivel a jobb ügyfél-interakció megkönnyíti a bankok óriásainak betétgyűjtését , hozza be az ügyfelek a vagyonkezelő társaság , és szerezzük meg a hitelfelvevőket, hogy kölcsönöket. Az optimális vonal megtalálása azonban lehet trükkös; amikor az SGA-költségek túl nagyok, a vállalatoknak gyakran átszervezési tervekre, költségcsökkentő manőverekre és munkavállalói elbocsátásokra kell fordulniuk.
A múltban számos olyan eset fordult elő, ahol a dagadt eladások, az általános költségek és az igazgatási kiadások szó szerint a részvényesek milliárdos nyereséget jelentenek.
Roger Loweinstein szerint az 1980-as években az ABC televíziós hálózata évente 60 000 dollárt költött a virágüzletekre, valamint stretch limosokat és magán étkezőket biztosított a vezetők számára. A részvényesek voltak a számlán. Talán még ennél is rosszabb, ugyanakkor ezek az ABC-vezetők a részvényesek tőkéjét az ellenőrzésen kívüli kiadásokkal terhelték.
Mesterségesen kitöltötték a bevételeket azáltal, hogy eladták az eredeti Jackson Pollack és Willem de Kooning festményeket, amelyek a hálózat tulajdonában álltak, így megőrizve a számokat, így elkerülhették, hogy a sípoló vonat véget érjen.
SGA költségek és fix / változó költségstruktúra
Az SGA-költségekkel kapcsolatban lényeges különbség van egy olyan vállalatnál, amelynek változó költségstruktúrája van, és amelynek állandó költségstruktúrája van. A magas fix költségekkel rendelkező vállalat magas üzemi tőkeáttétellel rendelkezik, mivel a vállalat pénzt veszít egy töréspontig, és ezután profitot is meghalad.
A tökéletes példa egy McDonald's franchise. Az épületek, főzőberendezések, éttermi ülőhelyek, felszerelések és egyéb kiadások fedezésére szolgáló magas indítási költségek miatt valószínűleg több mint 1000.000 dollár éves bevételre van szükség ahhoz, hogy megszakadjon. Ezen túlmenően a költségeket úgy fedezik le, hogy sokkal nagyobb nyereséget érjenek el. Ez azt jelenti, hogy minden egyes növekményes értékesítés értékesebb önnek, mint tulajdonosnak. Ez az egyik oka annak, hogy az üzlet sikertelen lesz, ha a bevétel 2 000 000-ről 800 000 dollárra csökken, még akkor is, ha ez még mindig megfelelő méretű a kisvállalati szabványok szerint.
A változó költségstruktúra olyan, amelyben az eladási, általános és igazgatási költségek lépést tartanak az értékesítéssel.
Gondolj egy olyan bútor importőrre, amely szinte semmiféle kiadást nem vállal, kivéve a független értékesítőkkel fizetett 15% jutalékot. Ha az értékesítés csökken, a költségek összhangban vannak az üzlet és a részvényesek védelmével. A nagymértékben változó költségstruktúrájú vállalatok alacsony üzemi tőkeáttétellel rendelkeznek. Minden más egyenlő, az alacsony működési tőkeáttételű vállalkozások versenyhelyzetbe kerülnek, de könnyebben élhetnek a bevétel és a pénzáramlás fájdalmas csökkenésében, mivel az üzlet természetesen és ökológiai szempontból is megfelelő nagyságú, anélkül, hogy sok kemény döntést hozna.
Az egyik lehetséges probléma egy olyan eredménykimutatás elemzésénél, amely akkor találkozik, amikor két vállalat ugyanazon iparágában hasonlít össze, az a tény, hogy bizonyos kiadások az értékesített áru vagy az értékesítési, általános és adminisztratív részek költsége alapján sorolhatók be.
Ez úgy teheti, hogy a bruttó haszonkulcs és az üzemi haszonkulcs akkor is különbözik, ha a vállalkozások egyébként gazdaságilag azonosak.