Aggasztál, hogy túl sok ügyet hívtál fel ügynöködnek?
Lehet, hogy elgondolkodtat, hogy az ingatlanügynökök miként maradhatnak az üzleti életben, ha nem beszélnek a telefonon, és az igazság az, hogy ezek közül némelyek nem olyan jók, amennyire csak tudják ezt a gyakorlatot.
Mások úgy érzik, hogy ha egy ügyfél komolyan gondolja otthon vásárlását vagy eladását , akkor a személy elhagyja a hangposta üzenetet, és lehetővé teszi az ügynök számára, hogy visszahívja az ügynök szabadidejét. Egyes ügynökök nem szeretik a telefonhoz kötődni és kénytelenek megfelelni az igényeknek. Mások mások inkább egy másik típusú kommunikációt preferálnak.
Saját tapasztalataimból elmondhatom, hogy amikor új iPhone-t vásároltam, elcsodálkoztam, hogy felfedezem, hogy meg tudja mondani, amikor többféle telefonhívást kapok. Nem csak két hívás egy időben, de több mint két hívás egy időben. Ha nagyon gyorsan vagyok, válaszolhatok egy hívásra, felakasztom a telemarketert, megragadom a következőt, hogy szóljak, majd visszahívom az utolsó beszélgetést, egymás után. De ügynök vagyok, aki hajlandó válaszolni a telefonjára.
Kommunikáció az első otthoni vevővel
Az első otthoni vásárlók, és néha megismétlik a vásárlókat, kellemetlen érzést élveznek, és nem tudják, hogy gyakran kell egy ügynököt hívniuk .
Nem akarnak zavaró vagy problémás vagy nagy fenntartású ügyfélnek nevezni, de válaszokra van szükségük, és úgy érzik, hogy az ügynöküknek be kell nyújtania ezeket a válaszokat. Az ügynök feladata az ügyfelek megfelelő tanácsadása és irányítása. Ugyancsak az ügynök feladata, hogy paramétereket állítson be és működjön az ügyfél saját keretén belül és igényei szerint.
Először jön az ügyfél. Ha úgy érzed, hogy nem jössz először az ingatlanügynökeddel, akkor valószínűleg rossz ingatlanügynökrel dolgozol. Az ügynök elsőbbséget élvez. A legtöbb ügynök nagyon szeretne szolgálni és kérdéseket kapni. Természetesen nem akarsz ügyfelet 10-szer egymás után hívni. Valójában, miután szerződést kötöttél otthon megvásárlásával , az ügynököt naponta egyszer vagy kétszer felszólítva túlzottnak lehet tekinteni, de attól függ, hogy mi történik.
Ha különböző ellenőröket ütemez és jelzálogjoggal foglalkozik, gyakrabban kell beszélnie ügynökkel. A kényelmetlenség megkönnyítése érdekében célszerű felkérni az ügynököt, hogy ossza meg veletek az előnyben részesített munkaidejét. Egyes ügynökök, például magam, este nem járnak múlt héten. Mások éjfélig dolgoznak. Nem szeretném, ha egy ügyfél éjfélkor felhívna, mert 3 órát alszom. Néhány ügynök a hétvégén dolgozik, mások pedig nem.
Egy ügyfél felhívott egy vasárnap reggelre néhány héttel ezelőtt, és azt mondta a felesége azt mondta neki, hogy várjon, amíg 10:00 hívni. Az, hogy minden este 10 óra előtt érzéketlen lesz. Most, hogy erre gondolok, 10 órakor jó ideje, hogy vasárnap hívjon.
Yay a feleségének! 9 óra lehet, hogy néhány emberrel nyomja a borítékot. Ha te vagy az ügyfelem, és vasárnap reggel felébredsz, például rövid eladási kérdésekre írsz, akkor hívhatsz. Előfordulhat, hogy elfogadhatatlan más ügynökök hívása is, ezért ha kétségei merülnének fel, kérdezze meg ügynöke tanácsát. Mindannyian más vagyunk.
Alternatív kommunikációs módszerek az ingatlanügynök számára
A kommunikáció egy másik formáját is figyelembe lehet venni. Vegyük a cue-ot a pre-teensektől, például, akik közül sokan soha nem álmodnak a telefonon beszélni. Nem tudják, miért viselne bárki Bluetooth-eszközt is. Mivel szöveges üzeneteket küldenek. Még azok az ügynökök is, akik nem válaszolnak a telefonjukra, gyakran hajlamosak válaszolni a szöveges üzenetre.
Nem is beszélve, a szöveges üzenetek elhomályosítása a múlté, amikor egyszerűen csak beszélgethet a telefonnal, és hagyja, hogy írja be az Ön számára.
Bár, beszélnem kell Klingonnal, mert nem hiszem el néhány olyan dolgot, amit a telefonom szerintem mondtam.
Továbbá megfontolhatja az e-mail küldésének hivatalos módját. A legtöbb ügynök egy intelligens telefont hordoz, amely alkalmas e-mailek fogadására és küldésére. Tehát még akkor is, ha az ügynök nem az irodájában vagy a számítógépe közelében, képes e-maileket olvasni a mobilján. Ditto egy iPad számára. Gyakran hordozom az iPademet a táskámban velem, bárhová is megyek, hogy készen álljak. Képet készíthetek, készíthetek videót, válaszolhatok szöveges üzenetre, vagy írhatok e-mailt. Nem tudok beszélni rajta.
De ki kell beszélnie, amikor oly sok más módon kommunikálunk egymással? A lényeg az, hogy létrehozza azokat az előnyben részesített módszereket, amelyeket az ügynök szeret használni, és megtalálja a módját, hogy együtt dolgozzon, ami kielégíti mindkettőt.