A 7 legfontosabb kérdés a vásárló visszajelzéseihez
Nem minden eladó kéri a vevők visszajelzését, sem az ügynökeiket. Mégis, a legfontosabb kérdés, amelyet egy otthoni eladó kérhet egy vevőtől, aki éppen befejezte az otthon megtekintését: "Mit gondolsz?" Az igazság az, hogy sok hazai eladót (és ügynökeiket) tétováznak a vásárlók visszajelzései után . Miért? Egyesek nem tudják, hogy mely kérdéseket tegyék fel, és mások valószínűleg félnek a válaszok meghallgatásától.
Néha az ügynökök hajlamosak rossz híreket adni az eladónak.
Nem akarják az eladót lelőni a hírvivőt.
A vevő visszajelzése elengedhetetlen. Anélkül, hogy az otthoni eladók nem tudják, mit csinálnak jól, és mi lehet javítani. Mert végül is nem számít, mit gondol az eladó. A vevő véleménye szerint fontos.
Itt vannak olyan mintakérdések, amelyeket a vásárló visszajelzéseihez használhat:
1) Mi az Ön általános benyomása az otthonról?
A vásárlók elmondják az igazat, de bókolják azt a bókot, amit azt hiszik, hogy hallani akarja, mert senki sem akar megsérteni. Gyenge mellékneveket használhatnak vagy olyan nyilatkozatokat tehetnek, mint például: "Ez szép" vagy "Tetszett", ezért lehet, hogy mélyebbre kell próbálnod. Mindenesetre, bármilyen válasz érkezik, ne váljon harcossá vagy vitatkozzon a vevővel, csak köszönetet mondani nekik a bevitelükért és otthonuk megtekintéséért.
2) Hogyan hasonlítja össze ezt a házat másokkal, akiket figyelembe vesz?
Ez a kérdés lehetővé teszi, hogy a vevő beszéljen arról, hogy milyen otthont akar vásárolni, és hogy az Öné a kívánt otthonukba kerül.
Meg lehet tanulni a tényeket a többi otthont a piacon. Például felfedezheti, hogy az otthona jobban kitett a naphoz, mint az utcán, mivel az orientáció fontos tényező számos vásárló számára, vagy hogy a térképe nagyobb, mint az azonos négyzetméteres otthonok. a szomszédság.
3) Mit szeretsz legjobban az otthonról?
Otthonában olyan vonzó tulajdonságokkal rendelkezhet, amelyeket elfelejtettél, vagy nem gondoltál, hogy nagy különbség volt a vevő számára. Ha egy vevő egy olyan szempontról szól, amelyet nem ért, kérdezze meg, miért fontos ez a vevő számára. Például egy vevő azt mondhatja, hogy a konyha szép. Ha nem kérdezed meg, hogy miért érzi úgy ezt a dolgot, akkor nem fogod megtudni, hogy a konyha tetőablakai legnépszerűbb tulajdonságai, amelyeket meg lehet említeni más vevők számára, akik esetleg nem veszik észre őket.
4) Mit szeretsz ennyire a házról?
A vevő megemlítheti a szoba színét, vagy talán a szőnyegét ki kell cserélni. Aztán megkéri a következő vevőt, hogy mit gondol a falak színéről vagy a szőnyegről. Miután elég sok véleménnyel összegyűjtötted és ugyanazokat a hátrányos megjegyzéseket hallottam újra és újra, érdemes lehet a festést festeni, eltávolítani a szőnyeget vagy díszítő segélyt kínálni az otthoni marketinganyagoknál .
5) Mi a véleményed az árról?
Ha egy vevő azt mondja, hogy az ár túl magas, kérdezze meg, hogy a vevő árkategóriájában van-e. Néha a vevők nem engedhetik meg maguknak az árat, amit kérnek, de függetlenül akarják nézni az otthont. Kérdezd meg, hogy az ár összehasonlításban van-e az adott árkategóriában lévő más otthonok között, hogy meghatározza az alapját annak a kijelentésnek, hogy az ár túl magas.
Ritkán a vevő elmondja, hogy az ár túl alacsony. Ha mindenki azt mondja, hogy az ár túl magas, talán be kell állítanod. Kérdezd meg a vásárlókat, hogy milyen árat gondolnak rá.
6) Hogyan látja önmagát ebben a házban?
Ha a vásárlók elkezdenék mondani, hogy hol helyezik el a nappali kanapéját, valószínűleg van egy érdeklődő vásárlója. Beszélhet arról, hogyan oldotta meg a bútorokat otthon az évek során.
Ha azonban a vevő azt mondja: "Nem", kérdezd meg miért. Lehet, hogy egy egyszerű válasz, például a vevő három szobát szeretne az irodahelyiséggel, de nincs külön hely egy iroda számára. Lehet, hogy meg tudod mutatni egy másik helyet az otthonban, ahol a vevő felállíthat egy irodát, ami nem feltétlenül látható a legtöbb ember számára.
7) Mi lenne az, hogy megvásárolja ezt a házat ma?
Amikor egy ilyen betöltött és merész kérdést kérek, a vásárlók csak feltárhatják motivációjukat, hogy megvásárolják és megmagyarázzák, hogy otthona találkozik vagy nem felel meg a szándékaiknak.
Megtanulhatja, hogyan javíthatja otthonának megjelenését és hogyan tudja kielégíteni a vevők igényeit. A vevőnek két héten belül meg kell mozdulnia, és meg kell említeni, hogy csak üres házak érdekesek; ha igen, akkor biztosíthatja a vevőt, hogy képes lesz gyors zárást kínálni cserébe egy ajánlatért.
Az írás idején Elizabeth Weintraub, a CalBRE # 00697006, Broker-Associate a Lyon Real Estate-ben Sacramento-ban, Kaliforniában.